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直线也能划出优美的弧度

 —市公交公司1路车长王铁柱同志先进事迹

    王铁柱,男,1969年出生,性格随和,沉稳老练。驾驶1路公交车八年,在解放路的东西直线上,每天每趟都满载着乘客,负重前行。八年来,他始终做到以车为家,微笑服务,待乘客如亲人,受到公司领导和广大乘客的一致赞誉。

    1路公交车的运行路线和其它都不同,就是一条直线。但千万不要小看这条直线,因为它是驻马店市内最繁忙最创收的线路,每天的营业额是其它公交车的两倍多。这条线东面是火车站和长途汽车站,是驻马店市内人流量最大的地方,来?#36816;?#38754;八方的人都在这里汇聚,每天都是熙来攘往,川流不息;西面是区政府和天腾盛世小区,人流量也不少;沿途有4个小学,3个中学,大小商场十几个,住宅小区十几个;还有数不尽的商铺、单位等。作为驻马店市最古老最繁华的街道,其它线路可能遇到的所有情况,这条路都有,可以说,1号公交是这个城市最繁忙的班车。

    由于学校多,上下班时间车上就挤满了学生,还有接送孩子上学的?#20808;耍?#20013;学生还好点,小学生和?#20808;?#20056;车时最让王铁柱操心的,因为他们没有太多的安全意识。他就耐心地一遍遍提醒,坚持做到所有人都坐好抓紧了才缓慢起步,没到站就提前减速,停稳再让下车。还有很多携带大包小包的乘客,他也是不厌其?#36710;?#25552;醒注意安全。这样日复一日,年复一年,他始终面带微笑,不温不火,耐心细致地呵护着来来往往的乘客。时间长了,他对好多经常乘坐的固定?#27599;?#29087;悉了,就有针对性地善意提醒。有一?#25991;?#23567;区的王大妈送孙子去上学,由于和别的老太太聊家常,结果到站了?#20849;?#30693;?#32769;?#36710;,王铁柱就及时提醒他们,并?#20843;?#22312;车上聊天不要忘了听到站的语音提示,以免误站。还有一次,一位外地的七十多岁的?#20808;耍?#25361;着两袋行李来市里看女儿,当时车?#20808;?#24050;经满了,他就招呼一位熟悉的张姓乘客上前帮扶,由于到站后?#20808;?#30340;女儿还没有来接,他就安排一位下车的熟悉的乘客帮?#20808;?#19968;起联系并等待他的家人。这样类似的事情很多,王铁柱就“婆婆嘴”常说,细致入微,关怀备至,保证了大家出行安全的同时,让人感受到一路的暖意融融。

    王铁柱凭着精湛的驾驶技术和强烈的安全意识,摸索出了一套安全行车和优质服务的操作方法:思想集中,不争道抢行,加大安全提前量,避免紧急制动,努力使乘客坐得舒适、平稳,感觉不到冲、仰;车辆起步前,仔细观察?#30340;?#20056;客动态,如乘客还没有站稳、扶好,就耐心地等一会儿,并做到平稳起步;车辆行驶中或进站时,注意力高度集中,掌握路面情况,坚持中速行驶,平稳进站,遇有?#20808;?#30149;残上下车时,主动把停车的时间放得长一些,遇到顽皮的小孩在车上乱跑时,及时地提醒注意安全。

     驾驶技术过硬的王铁柱,本来可以谋得更好的差事,赚更多的工资,但他非常?#21149;?#36825;个岗位,因为当一个公交车驾驶员,主要工作就是为市民出行服务,简单而快乐,没有什么投机取巧和勾心?#26041;牽?#20182;就?#19981;?#36825;种简简单单的感觉,?#19981;?#36825;种能为别人服务而得到的自我愉悦。虽然多年来一直在同一条熟悉的不能再熟悉的路上,重复着单调的工作,但他却让简单枯燥的?#37327;?#29983;活每天都有不同。王铁柱早就给自己定了个小目标,每天多观察认识一个人。他就是这样做的,多年来通过细心观察,他掌握了很多人的基本情况。有的学生,上小学上初中都?#20146;?#20182;的车,他甚至通过观察、倾听,知道了不少学生家里和学校里的情况。还有的上班人员,他也能分清谁在那个小区住,在哪个单位上班,他就知道在特定时间哪个站有人上车,哪个站有人下车,这样可以让他的工作更加?#31283;?#26377;余,也方便了乘客,自然而然,他和乘客的关系相处非常融洽,他的车上也经常洋溢着欢声笑语。

     王铁柱的妻子?#20004;?#27809;有上班,在带孩子的同时给王铁柱送饭,帮他打扫车上卫生,他们夫妻一起维护着这个神圣的岗?#24359;?#20182;们风雨同舟,共同在最简单的直线上?#24615;?#30528;最复杂的重担,在最单调的直线上,用心划出了最优美的弧度。

 

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1路车长王铁柱近年所获各类荣誉证书




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